코치의 글 · 피드백·성장
핵심부터 살펴보면
성장은 승진만을 뜻하지 않습니다. 팀원이 원하는 전문성·판단·협업 경험을 직접 듣고, 실제 업무에서 시도할 수 있는 작은 기회를 함께 찾아볼 수 있습니다. 제공하기 어려운 기회는 솔직하게 말하고 업무 부담을 성장이라는 이름으로 떠넘기지 않습니다.
내가 생각한 성장과 상대가 원하는 성장
리더는 프로젝트를 더 맡으면 성장할 것이라고 생각하지만 팀원은 현재 전문성을 깊게 만들고 싶을 수 있습니다. 승진 의지가 약하다고 해석하기 전에 이 사람에게 성장이 무엇인지 들어보면 어떨까요? 같은 단어가 서로 다른 경험을 가리킬 수 있습니다.
“앞으로 어떤 일을 더 경험해보고 싶어요?”, “이미 가진 강점 중 더 사용하고 싶은 것은 무엇인가요?”라고 물어봅니다. 명확한 답이 바로 나오지 않아도 함께 생각할 시간을 줄 수 있습니다.
실제 업무의 작은 기회를 찾아봅니다
회의의 한 부분을 진행하기, 특정 고객의 질문에 직접 대응하기, 다른 부서와 한 안건을 조율하기처럼 작은 경험이 있을 수 있습니다. 팀에 필요한 역할과 상대가 원하는 경험을 각각 적어보고 만나는 부분을 찾아봅니다.
기회가 있어 보인다고 리더 혼자 결정하지는 않습니다. 당사자에게 의미가 있는지, 현재보다 어느 정도 넓은 경험인지, 필요한 시간과 지원이 가능한지 함께 확인합니다. 성장의 이유가 팀의 편의에만 있지는 않은지 돌아볼 수 있습니다.
지원과 대신하지 않을 일을 정합니다
새로운 역할을 주는 것과 혼자 감당하게 두는 것은 다릅니다. 기대 결과와 필요한 정보, 도움을 요청할 조건, 함께 돌아볼 시간을 정할 수 있습니다. 반대로 리더가 불안해서 중요한 장면을 모두 대신하면 상대가 경험할 기회도 줄어들 수 있습니다.
경험 뒤에는 “무엇을 배웠어요?”, “다시 한다면 어떻게 해보고 싶어요?”라고 물어봅니다. 결과뿐 아니라 판단, 자신감, 새롭게 드러난 강점을 함께 살펴보고 다음 선택을 상대의 말로 들어봅니다.
가능하지 않은 것은 솔직하게 나눕니다
현재 팀이 줄 수 없는 승진이나 역할을 약속할 필요는 없습니다. 원하는 성장과 가능한 기회가 다르다면 무엇이 가능하고 어려운지, 나중에 다시 볼 조건은 무엇인지 이야기할 수 있습니다. 모든 기대를 들어주는 것과 사람을 존중하는 것은 같지 않습니다.
HR은 직급 이동 외에도 경험과 전문성을 넓힐 경로를 살펴볼 수 있습니다. 다만 추가 업무가 늘어났는데 시간이나 지원은 그대로인 상태를 성장 기회로 포장하지는 않는지 당사자의 경험을 함께 확인해 보세요.
이 주제에 관한 질문
성장 대화가 꼭 승진 계획으로 끝나야 하나요?
전문성, 판단력, 고객 경험, 협업 등 다양한 방향을 다룰 수 있습니다. 다만 당사자가 원하는 승진을 다른 경험으로 대체해 설득하기보다 기대를 솔직히 듣습니다.
어떤 일을 성장 기회라고 부를 수 있나요?
팀에 필요하다는 이유만으로 정하지 않습니다. 그 사람에게 의미가 있고 현재보다 한 단계 넓은 배움을 경험할 수 있는지, 지원과 업무량이 적절한지 함께 확인합니다.
원하는 기회를 제공할 수 없으면요?
가능한 것과 어려운 것을 분명히 나누고, 함께 탐색할 대안과 다시 논의할 조건을 정할 수 있습니다. 확정되지 않은 기회를 약속하지 않습니다.