위임했는데 다시 확인하게 되는 리더의 마음

맡겼지만 마음은 업무 곁에 남아 있을 때

업무를 맡기고도 메신저를 열어 진행 상황을 확인합니다. 질문이 오기 전에 수정할 부분을 발견하고 먼저 알려주기도 합니다. 팀원을 믿고 싶은 마음과 결과를 책임져야 한다는 마음이 동시에 있을 수 있습니다.

이 반응을 곧바로 나쁜 습관으로 이름 붙이기 전에, 확인하는 순간 무엇을 지키려는지 살펴볼 수 있습니다. 고객과의 약속일 수도, 팀원의 실패를 막고 싶은 마음일 수도, 자신의 역할에 대한 불안일 수도 있습니다.

팀원은 무엇을 맡았다고 이해했을까요?

내가 업무를 맡겼다고 생각해도 팀원은 실행만 맡고 판단은 여전히 리더에게 있다고 이해했을 수 있습니다. 결과물의 기준이나 상의할 상황이 서로 다르게 그려져 있을 수도 있습니다.

팀원에게 이번 업무에서 스스로 결정할 수 있다고 생각하는 범위를 물어보세요. 그 답을 들으며 나의 기대와 어디에서 만나고 어디에서 달라지는지 확인해 볼 수 있습니다. 서로의 이해를 확인하는 대화가 위임의 일부가 됩니다.

한 가지 업무로 해볼 수 있는 실험

비교적 위험이 낮은 업무 하나를 함께 고릅니다. 원하는 결과, 중요하게 볼 기준, 팀원이 결정할 범위, 도움이 필요한 예외와 다시 만날 시점을 이야기해 봅니다. 팀원에게 어떤 지원이 있으면 시도할 수 있을지도 묻습니다.

그 뒤 확인하고 싶은 순간이 오면 잠깐 멈춰 보세요. 새로 생긴 위험이 있는지, 합의한 점검 시점까지 기다릴 수 있는지 살펴봅니다. 실제 위험이 생겼다면 설명하고 함께 범위를 다시 정할 수 있습니다.

실험 뒤에는 결과와 경험을 함께 돌아봅니다

무엇이 잘되었는지와 어려웠던 판단을 팀원의 관점에서 먼저 들어봅니다. 리더에게는 어떤 순간이 가장 불편했는지도 함께 돌아볼 수 있습니다. 다음 위임의 범위는 이 경험을 바탕으로 조금씩 조정해 갈 수 있습니다.