상사와 팀의 요구 사이에서 자신의 기준을 찾아간 중간관리자

어떤 상황에서 코칭을 시작했나요?

상위 리더는 더 빠른 결과를 기대했고 팀원은 피로를 이야기했습니다. 팀장은 양쪽을 이해하며 요청을 받아들이려 했지만 우선순위가 반복해서 바뀌고 수정과 조율이 이어졌습니다.

함께 살펴본 마음과 질문

대화에서는 누구도 실망시키면 안 된다는 기대와 갈등이 생기면 자신의 책임처럼 느끼던 경험을 살폈습니다. 압박을 이야기할 때 느껴지는 긴장을 알아차리며, 리더가 중요하게 여기는 관계와 자신의 한계에도 머물렀습니다.

모두의 요구를 받아들이는 조율이 지금 어떤 결과를 만들고 있는지, 자신이 맡고 싶은 역할은 무엇인지 탐색했습니다.

리더가 선택해 본 실천

성과에 미칠 영향, 팀이 지속할 수 있는 범위, 일정과 자원의 실행 가능성을 함께 살펴볼 기준으로 삼았습니다. 수정 요청의 우선순위와 상사·팀의 기대를 대화로 확인하고, 선택한 이유를 설명하는 방식을 시도했습니다.

함께 돌아본 변화

우선순위와 결정 기준이 분명해지고, 반복적인 수정과 감정적 중재가 줄어드는 변화를 돌아보았습니다. 리더는 모든 요구를 받아들이는 것 외에도 관계와 책임을 지킬 선택이 있음을 돌아보았습니다.

HR이 함께 생각해 볼 점

리더가 기준을 가지고 대화할 수 있도록 상위 리더의 기대와 업무 조건도 함께 논의할 필요가 있습니다. 그 사람이 지금 어떤 지원을 요청할 수 있고, 어떤 결정은 조직이 함께 내려야 하는지 물어볼 수 있습니다.